お見積もり・お申込みについて

• Qお見積もりからお申し込みまでの流れを教えてください。

  A まずは、お電話かメールでお問合せください。一度現地を下見しご要望をお伺いした上でお見積もりをさせていただきます。

• Q見積もり後、クリーニングを断っても大丈夫ですか？

  A可能です。

• Qサービスのキャンセルはできますか？

  A可能です。ただしキャンセル料が発生する場合もありますのであらかじめご了承ください。

• Q見積もり時間はどれくらいかかりますか？

  A内容にもよりますが、約30分前後頂戴いたします。

• Q見積もりと作業日を同じ日にできますか？

  Aあらかじめお伝えくだされば調整可能です。

お客様の準備について

• Q作業時に立会いは必要ですか？

  A作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしております。その時は立会いをお願いいたします。

• Q作業中留守にしても大丈夫ですか？

  A大丈夫です。ただし、作業開始前後は内容確認のために立会いをお願いいたします。

• Q作業中立ち会ってもいいですか？

  A大丈夫です。プロの技を堪能してください。

• Qサービス前の準備について教えてください

  A貴重品や触れて欲しくないものは事前に移動願います。

• Qおやつ、お茶、食事、チップの用意は必要ですか？

  A一切のお気遣い無用です。安心してお任せください。

サービスについて

• Qサービスに不備や事故があった場合、補償していただけますか?

  A万一にそなえて責任保険に加入しております。ご安心ください。

• Qどんな洗剤や道具を使用しますか？

  A人体や環境に安心な天然植物洗剤「天使の松」を使用いたします。どうしても落ちない汚れ等には他の洗剤を使用する事もあります。道具についても素材を痛めないよう配慮された専用器材を使用しています。

• Q水道や電気は使用しますか？

  A当日作業で必要な時のみ、水、電気、ガスなどを使用させていただきます。

• Qどこまでキレイになりますか？

  Aプロの技術で大半の汚れはキレイになりますが、場合によっては完全に除去できない場合もあります。詳しくは事前の見積もり時にご説明させていただきます。

価格・お支払いについて

• Q価格の●●円～ってどういうことですか？

  A目安の価格となります。実際にお邪魔して下見した際に広さや状態、汚れの程度を確認してから正確なお見積もりを提示いたします。

• Q見積もり以上に追加請求が発生することはありますか？

  A基本的には発生いたしません。不測の事態が発生した場合事前にご相談いたします。

• Q支払いはどのようにすればいいですか？ クレジットカードは使えますか？

  Aお支払いは作業終了後、現金にてお願いしております。